중고폰의 검수가 완료되면 고객님께 카카오 알림톡 (또는 SMS)으로 최종보상금액에 대한 안내 및 동의 요청 메시지가 발송됩니다.
메시지에 포함된 링크(URL)에 접속하여 최종보상금액을 확인하신 후 반드시 동의하셔야만 보상금이 송금될 수 있습니다.
개인정보 수집 및 이용 동의
수집이용목적 | 수집하려는 개인정보 항목 | 보유 및 이용기간 |
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Galaxy 특별보상 프로그램 신청‧ 변경‧해지‧취소, 본인확인, 신청의사 확인, 고지사항전달, Galaxy 특별보상 프로그램 이용 안내, 신청사실 통보, 이용관련 문의‧불만 처리, 인구통계학적분석(연령‧성별‧지역 분석 등), 이용형태, 선호도 분석, 구매경로 확인, 품질향상을 위한 고객만족도 조사, 서비스 제공에 필요한 서버구축‧운영, 위치기반서비스‧개인맞춤형 서비스 제공, 관련 법률에 따르거나 서비스 이용 또는 업무처리과정에서 생성되어 수집‧이용 | Galaxy 특별보상 프로그램 신청일·해지일‧취소일, 고객명, 휴대전화번호, 거주지 주소, 은행명 및 계좌번호, 단말기정보(일련번호, MAC정보, 모델명, IMEI), 기타 보상프로그램신청 및 유지관리에 필요한 정보 등 | 동의일로부터 개인정보 수집 · 이용 목적을 달성할 때까지 |
수집이용목적 |
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Galaxy 특별보상 프로그램 신청‧ 변경‧해지‧취소, 본인확인, 신청의사 확인, 고지사항전달, Galaxy 특별보상 프로그램 이용 안내, 신청사실 통보, 이용관련 문의‧불만 처리, 인구통계학적분석(연령‧성별‧지역 분석 등), 이용형태, 선호도 분석, 구매경로 확인, 품질향상을 위한 고객만족도 조사, 서비스 제공에 필요한 서버구축‧운영, 위치기반서비스‧개인맞춤형 서비스 제공, 관련 법률에 따르거나 서비스 이용 또는 업무처리과정에서 생성되어 수집‧이용 |
수집하려는 개인정보 항목 |
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Galaxy 특별보상 프로그램 신청일·해지일‧취소일, 고객명, 휴대전화번호, 거주지 주소, 은행명 및 계좌번호, 단말기정보(일련번호, MAC정보, 모델명, IMEI), 기타 보상프로그램신청 및 유지관리에 필요한 정보 등 |
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동의일로부터 개인정보 수집 · 이용 목적을 달성할 때까지 |
개인정보 처리위탁 동의
수탁사 | 이용목적 |
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주식회사 트랜스코스모스코리아 | 올리바 중고보상 프로그램 신청 중고 스마트폰 관리(반납, 회수, 검수 및 판매), 이용 관련 문의·불만 처리 |
주식회사 비즈톡 | |
우정사업본부(우체국) |
※본인은 위탁사의 개인정보 처리위탁 동의를 철회할 권리가 있으며, 철회시 Galaxy 특별보상 프로그램 신청을 해지하여 합니다.
개인정보 제3자 제공 동의
제공받는 자 | 제공받는 자의 목적 | 제공하는 항목 | 보유 및 이용 기간 |
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주식회사 | - 프로모션 대상기기 구매여부 확인 - 만족도 조사 진행 |
주문번호, 고객명, 연락처 정보 | 15일 |
제공받는 자 | 제공받는 자의 목적 |
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주식회사 | - 프로모션 대상기기 구매여부 확인 - 만족도 조사 진행 |
제공하는 항목 | 보유 및 이용 기간 |
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주문번호, 고객명, 연락처 정보 | 15일 |
약관 동의
이 약관은 주식회사 올리바(이하 “올리바”)가 중고 이동통신단말장치(이하 “중고 스마트폰”) 매입서비스(이하 “Galaxy 특별보상 프로그램”)를 이용자(이하 “고객”)에게 제공하는 것과 관련하여, 올리바와 고객 사이의 권리‧의무 등 필요한 사항을 규정하는 것을 목적으로 한다.
본건 서비스의 제공 및 이용에 관하여는 이 약관 및 개별이용계약(신청서‧약정서 등; 이하 이 약관 및 개별이용계약을 총칭하여 ‘보상프로그램 이용계약’이라 한다)을 우선적으로 적용하고, 보상프로그램 이용계약에 명시되지 아니한 사항은 대한민국의 관계 법령 및 상관례에 따른다.
이 약관에서 사용하는 용어는 이 약관에서 달리 정의되지 않는 한, 아래 정의된 바와 같은 의미를 가진다.
고객이 과실 또는 고의로 보상프로그램 이용계약 또는 관련 법령을 위반하여 올리바에 발생한 모든 손해에 대한 배상책임은 고객에게 있다.
이 약관은 2020년 3월 1일부터 시행한다.
광고성 정보 수신 동의(선택)
주식회사 올리바가 제공하는 서비스 상품 및 이벤트 안내 등 마케팅 활동을 위하여 다음과 같이 고객님의 개인정보를 이용하고자 합니다.
중고폰 안전 포장 가이드
1.외부의 충격에서 보호 될 수 있게 단말기를 에어캡과 같은 보호재로 감싸주세요.
2.보호재로 포장된 단말기를 적당한 크기의 박스에 넣어 주세요.
*박스에서 흔들리지 않도록 보호재를 충분히 넣어주세요.
3.내용물이 분실되지 않도록 테이핑을 단단히 해주세요.
우체국 기사가 주소가 입력된 송장을 직접 가지고 방문 하오니 별도 기재 할 필요가 없습니다.
4. 우체국 기사가 고객님이 요청하신 배송일, 배송지로 방문을 합니다.
잘못된 포장 예시
1. 포장 박스 없이 휴대폰만 싸서 보내는 경우
2. 포장한 박스 안에 완충재가 없이 공간을 비워서 포장하는 경우
3. 신문지 또는 휴지 등으로 대충 말아서 포장하는 경우
중고폰 상태평가 기준
1. 고장 난 스마트폰인가요? (매입불가)
보상 제외 : 전원/충전 불량, 화면 불량(LCD파손/줄/흑점/터치불량 등),통화 불가, 스마트폰 휨, 배터리 팽창, 침수
※ 도난/분실 및 계정/보안 설정된 스마트폰 포함
화면불량(줄)
화면불량(줄)
화면불량(흑점)
스마트폰 휨
* 꼭 확인해주세요
강화유리가 파손된 경우 아래 예시 사진을 참조하여 아래와 같은 파손일 경우, 신청을 다시 고려해주시기 바랍니다.
1) 강화유리가 심한 충격을 받아 집중적으로 파손된 경우, 화면(LCD) 손상의 가능성이 높습니다.
※ 화면이 손상된 경우 매입불가
2) 강화유리가 전반적으로 충격을 받아 집중적으로 파손된 경우, 화면(LCD) 손상의 가능성이 있으므로 정밀 검수가 진행되며, 결과에 따라 반송될 수 있습니다.
* 침수 확인방법
Usim 케이스를 제거한 후, 내부에 침수 테이프가 적색일 경우 침수폰입니다.
2. 기능상에 문제(불량)가 있나요? (차감보상)
차감보상 : 잔상(번인현상), 센서(지문/홍채인식, 방향, 조도 등) 불량, 카메라 불량, 와이파이/블루투스 불량, 버튼(전원, 볼륨, 홈) 불량, 스피커/마이크 불량, 진동 불량 등
번인현상 (잔상)
카메라 불량
충전 불량
* 기능 불량 확인하는 방법 : 테스트 모드 진입 후 아래 설명을 참조하여 진행
* 번인(잔상)이란?
고정된 화면을 장시간 켜 놓거나 동일한 이미지가 반복될 경우 해당 이미지가 사라지지 않고 화면에 남아있는 현상
주로 발생하는 잔상 유형으로는 문자, 키패드, 게임 아이콘, App 아이콘, 네비게이션 등이 있음
약/중잔상 – 정상 보상
(잔상으로 인한 약한 흔적)
강잔상
(아이콘/글씨 등이 눈에 띔)
화면불량
(매입불가)
화면불량
(매입불가)
3. 강화유리 파손이 있나요?
차감보상 : 강화유리 전면 또는 후면 파손(심한 긁힘 포함), 강화유리 이물질, 테두리의 심한 손상(찍힘, 눌림, 변색), 카메라 렌즈 손상, 버튼(전원, 볼륨, 홈 등) 불량
전면 유리파손
심한 긁힘
전면 유리들뜸
유리파손
카메라 렌즈 파손
뒷면 유리들뜸
IMEI 확인
안드로이드
환경설정 > 휴대폰정보 > 상태
아이폰
설정 > 일반 > 정보
단말기 계정삭제
아이폰
계정삭제: 설정 > 로그아웃
초기화: 설정 > 일반 > 재설정 > 모든 콘텐츠 및 설정 지우기 > 초기화 진행
안드로이드(삼성)
계정삭제: 설정 > 클라우드 및 계정 > 계정 > 구글,삼성 계정삭제
초기화: 설정 > 일반 > 초기화> 디바이스 전체 초기화 > 설정 초기화
사진촬영 예시
1.전면사진 촬영
전화 → 다이얼 → *#06# 입력 후
IMEI가 확인 되도록 휴대폰 전면사진을 찍어주세요
※T전화,후후 등 전화앱에서는 사용불가
2.후면사진 촬영
초점이 어긋나지 않도록 후면테두리/유리/카메라 렌즈가 잘 보이도록 사진을 찍어주세요.
3.아랫면사진 촬영
아랫면 사진(충전 삽입구)를
찍어주세요.
사진촬영 예시
1.전면사진 촬영
*#248659#이 작동하지 않을 경우,
설정 → 휴대폰정보 → 상태 → IMEI로 들어간 후 IMEI가 나오게 사진을 찍어주세요.
※T전화,후후 등 전화앱에서는 사용불가
2.후면사진 촬영
초점이 어긋나지 않도록 후면테두리/유리/카메라 렌즈가 잘 보이도록 사진을 찍어주세요.
3.아랫면사진 촬영
아랫면 사진(충전 삽입구)를
찍어주세요.
사진촬영 예시
1.전면사진 촬영
초기화 진행
(설정 → 일반 → 재설정 → 모든 컨텐츠 및 설정 지우기 )
초기화 후 하단 클릭 후 사진 촬영해 주세요.
2.후면사진 촬영
초점이 어긋나지 않도록 후면테두리/유리/카메라 렌즈가 잘 보이도록 사진을 찍어주세요.
3.아랫면사진 촬영
아랫면 사진(충전 삽입구)를
찍어주세요.